新奥燃气集团 · 数字化管理升级案例

项目概述

新奥燃气集团作为中国能源行业的领军企业，服务覆盖20多个省份，拥有超过1500万家庭用户和12万企业用户。面对能源市场的快速变化和数字化转型需求，集团亟需一套能够整合分散数据、提升管理效率、优化客户服务的综合性数字化平台。

经过多方选型对比，新奥燃气最终选择TDuckPro作为核心数字化平台，通过私有化部署方式，构建了统一的能源数据管理中台，实现了从用户数据采集、员工技能管理到运营决策分析的全流程数字化。

核心挑战

• 数据孤岛严重：各省市分公司数据独立存储，集团层面无法实现统一分析和决策，数据价值难以发挥。
• 运营效率低下：传统人工报表制作耗时长达3-5天，管理层无法及时获取业务数据，决策响应慢。
• 服务标准化难：50000+员工技能水平参差不齐，传统线下培训考核成本高、效果差。
• 数据安全风险：能源数据涉及用户隐私和企业核心信息，公有云部署存在数据泄露风险。

解决方案

• 私有化部署保障安全：TDuckPro平台部署于集团私有服务器，所有数据本地存储，符合能源行业数据安全规范。
• 数据中台统一管理：整合家庭用户用气数据、企业用户能源消耗数据、员工绩效考核数据，建立统一数据标准。
• 智能表单采集分析：通过定制化表单收集用户用能习惯，自动生成节能分析报告，为用户提供个性化节能建议。
• 在线培训考核体系：搭建员工技能培训和考核平台，实现培训内容标准化、考核流程自动化、结果分析可视化。

实施成效

自2024年上线以来，TDuckPro平台稳定运行，支撑了集团50000+员工的日常工作管理，服务150万+家庭用户的能源数据管理需求。

平台的实施不仅带来了显著的效率提升和成本节约，更重要的是帮助新奥燃气建立了数字化运营体系，为未来的能源服务创新奠定了坚实基础。

客户满意度

该项目已成为TDuck填鸭表单对能源行业数字化转型的标杆案例，为同行业企业提供了可复制、可落地的数字化解决方案参考。